Туристические операторы и агентства не вправе рекламировать турецкие отели и гостиницы посредством фотографий, которые не соответствуют действительности. Так, зачастую, туристические компании используют фотографии, которые сильно «приукрашены» с помощью компьютерных программ для обработки фотоизображений, в том числе Photoshop и других.
По решению суда Турции, туристы, которых ввели в заблуждение неправдивыми фотографиями отелей, а также недостоверной информацией об отелях, имеют право потребовать возмещение морального и материального ущерба от туристических компаний, услугами которых они решили воспользоваться.
Такое решение турецкий суд принял по делу гражданки Турции Нуршен Д., которая обратилась в суд с жалобой на отель, реальный внешний вид и услуги которого не соответствовали фотографиям и информации в рекламном каталоге.
В 2008 г. гражданка Нуршен Д. купила у турецкого турагентства путевку в отель, расположенный в г. Бодрум. Когда туристка приехала в отель, она увидела, что внешний вид отеля значительно хуже, чем на фотографиях. К тому же, отель не предоставлял ряд услуг, которые были заявлены в каталоге.
Нуршен Д. сразу же сообщила об этом турагентству и решила, что не будет останавливаться в этом отеле. Она заплатила разницу в цене и поселилась в другом отеле.
По возвращении домой Нуршен Д. обратилась в суд с жалобой на турагентство и с требованием, чтобы турагентство компенсировало ей материальный ущерб в размере 1000 турецких лир, которые туристке пришлось заплатить за проживание в другом отеле.
Турецкий суд признал турагентство виновным в том, что оно использовало недостоверную информацию об отеле при продаже путевки. Тот факт, что агентство согласилось на проживание туристки в другом отеле, лишь подтвердил, что агентство признает свою вину в продаже некачественного туристического продукта. Суд обязал турагентство выплатить Нуршен Д. 1000 турецких лир, которые туристка заплатила, чтобы переселиться в другой отель.
